Презентация - "Медиативные технологии как способ конструктивного разрешения конфликтов"

Медиативные технологии
как способ конструктивного разрешения конфликтов
Зырянова Д.С., педагог-психолог
16.05.2019

Медиация - это процесс, в котором нейтральная третья сторона, т.е. медиатор, помогает разрешить конфликт, способствуя выработке добровольного соглашения между конфликтующими сторонами.
Основная цель службы школьной медиации (примирения)
- формирование благополучного, гуманного и безопасного пространства (среды) для полноценного развития и социализации детей и подростков, в том числе при возникновении трудных жизненных ситуаций, включая вступление их в конфликты.

Принципы медиации

1. Беспристрастность.
2. Конфиденциальность.
3. Добровольность.

этапы процедуры проведения медиации
1. Подготовительный

2. Предварительные встречи с участниками конфликта

3. Примирительная встреча
4. Получение информации от сторон конфликта о выполнении примирительного соглашения

Медиация необходима в следующих случаях:
Когда необходимо прийти к тому или иному решению в результате переговоров и закрепить его документально
Когда между сторонами есть договоренности, которые они не могут раскрывать третьим лицам и хотят сохранить конфиденциальность
Когда раздражение и эмоции препятствуют эффективному общению сторон
Когда стороны ограниченны временными рамками и экономят средства
Когда стороны хотят оставаться в партнерских или добрых отношениях

Функции медиатора
1. Оценщик конфликтов 
2. Активный слушатель
3. Беспристрастный организатор процесса 
4. Генератор альтернативных предложений 
5. Расширитель ресурсов 
6. Испытатель реалистичности и выполнимости 
7. Помощник в выработке сторонами окончательной договоренности 
8. Обучающий процессу партнерских переговоров 

Выделяют пять типов медиаторов:
1. "третейский судья"
2. "арбитр"
3. "посредник”
4. "помощник"
5. "наблюдатель"

Тактики воздействия медиатора на стороны:
Челночная дипломатия
Директивное воздействие
Сделка
Давление на одного из оппонентов
Тактика поочередного выслушивания

Технологии медиации:
Стадия 1. Формирование структуры и доверия
Стадия 2. Анализ фактов и выявление проблем
Стадия 3. Поиск альтернатив
Стадия 4. Переговоры и принятие решения
Стадия 5. Составление итогового документа
Прочное итоговое соглашение
Отчет по переговорам
Стадия 7. Выполнение, пересмотр и коррективы соглашения

КОММУНИКАТИВНЫЕ ТЕХНИКИ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ МЕДИАТОРОМ
АКТИВНОЕ СЛУШАНИЕ
ЭХО - ТЕХНИКА
УТОЧНЕНИЕ (выяснение)
РЕЗЮМИРОВАНИЕ
СООБЩЕНИЕ О ВОСПРИЯТИИ ЧУВСТВ (ТЕХНИКА ОТРАЖЕНИЯ)
ПРОГОВАРИВАНИЕ ПОДТЕКСТА
ПЕРЕХОД ОТ КЛЕЙМЯЩЕГО СТЫДА К ВОССТАНАВЛИВАЮЩЕМУ СТЫДУ
ТЕХНИКИ ОРГАНИЗАЦИИ ДИАЛОГА
ПЕРЕХОД ОТ РАЗГОВОРА С ВЕДУЩИМ К ДИАЛОГУ СТОРОН
ТЕХНИКА РЕФРЕЙМИНГА (ИЗМЕНЕНИЕ КОНТЕКСТОВ)
ТЕХНИКА «МОЗГОВОЙ ШТУРМ»

Медиация - это процесс урегулирования спора между двумя конфликтующими сторонами с участием третьей нейтральной стороны.

медиация обладает целым рядом преимуществ, самым главным из которых является то, что разрешение спора достигается путем принятия сторонами решения на добровольной и равноправной основе.