Презентация - "Презентация "Способы разрешения школьных конфликтов""

Муниципальное Казенное Общеобразовательное Учреждение «Основная Общеобразовательная Школа № 28»
Способы разрешения
школьных конфликтов
Социальный педагог МКОУ «ООШ № 28»
Андриянова Оксана Николаевна

Конфли́кт 
(лат. conflictus — столкнувшийся) 
наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах,  целях, взглядах, происходящих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия и обычно сопровождающийся негативными эмоциями, выходящий за рамки общечеловеческих ценностей, правил и норм.

Виды конфликтов
Конфликт «Ученик — ученик»
Конфликт «Учитель — ученик»
Конфликт «Учитель — родитель ученика»
Конфликт «Родитель ученика —родитель ученика»

Причины конфликтов
противоречия между интересами, ценностями, целями, мотивами, социальными ролями людей, групп, человека и группы;
противоборство между официальными и неформальными лидерами; формальными и неформальными микрогруппами; между их членами, имеющими разный̆ статус;
устойчивое доминирование негативных эмоций как фоновых характеристик взаимодействия и общения.

5 стратегий поведения
в конфликтной ситуации
Соревнование (противоборство)
Приспособление (уступчивость)
Избегание (уклонение)
Компромисс
Сотрудничество

Стратегия соревнование (противоборство) -







такой вид поведения в конфликте, в котором человек стремится добиться удовлетворения своих интересов в ущерб интересам другого.
Плюсы и минусы данной стратегии
Упорное отстаивание своих интересов в ущерб интересов другого человека может помочь человеку временно удержать вверх в конфликтной ситуации.  
В некоторых случаях соревнование, может помочь оживить обстановку и заставить людей более активно добиваться своих целей.

Стратегия приспособление (уступчивость) -
это такой способ поведения участника конфликта, при котором он готов поступиться своими интересами и уступить другому человеку ради того, чтобы избежать противостояния.
Плюсы и минусы данной стратегии:
Если предмет спора не так уж важен, а важнее сохранить хорошие взаимоотношения, то уступить, может быть наиболее подходящим вариантом поведения
Если конфликт касается важных вопросов, которые затрагивают чувства участников спора, то такую стратегию нельзя назвать продуктивной, её результатом будет отрицательные эмоции (злость, обида, разочарование и др.), а в перспективе потеря доверия, уважения и взаимопонимания между участниками.

Стратегия избегание (уклонение) -
часто люди стараются избежать обсуждения конфликтных вопросов и отложить принятие сложного решения «на потом». В этом случае человек не отстаивает собственные интересы, но при этом не учитывает и интересы других.
Плюсы и минусы данной стратегии:
Такая стратегия может быть полезна либо, когда предмет конфликта не очень важен, либо когда с другой стороной конфликта не обязательно поддерживать взаимоотношения. 
Но при долгосрочном сотрудничестве важно открыто обсуждать все спорные вопросы, а избегание трудностей приведет только к накоплению неудовлетворенности и напряжения.

Стратегия компромисс -
это частичное удовлетворение интересов обеих сторон конфликта.

Плюсы и минусы данной стратегии:
хотя при компромиссе учитываются интересы всех конфликтующих сторон, и этот исход можно назвать справедливым, необходимо помнить, что в большинстве случаев – компромисс можно рассматривать только как промежуточный этап разрешения конфликта перед поиском такого решения, в котором обе стороны были бы удовлетворены полностью.

Стратегия сотрудничество -
участник стремиться разрешить конфликт таким образом, чтобы в выигрыше оказались все. Он стремится добиться, чтобы другая сторона тоже была бы удовлетворена.
Плюсы и минусы данной стратегии:
найти в спорной ситуации решение, устраивающее все стороны, такой подход способствует развитию взаимного уважения, понимания, доверия. Если предмет спора важен для обоих участников, этот способ разрешения конфликта можно воспринимать как наиболее конструктивный.
найти решение, устраивающее обе стороны, может быть очень трудно, особенно если противоположная сторона не настроена на сотрудничество, и в этом случае процесс разрешения конфликта может быть длительным и тяжелым.

В зависимости от результатов решения
конфликтных ситуаций, их можно обозначить как 
деструктивные или конструктивные.
Итогом деструктивного  столкновения является неудовлетворение одной или обеих сторон итогом столкновения, обиды, разрушение отношений, непонимание.

Конструктивным является конфликт, решение которого стало полезным для сторон, принимавших в нем участие, если они построили, приобрели в нем что-то ценное для себя, остались удовлетворены его результатом.

Единый алгоритм решения школьных конфликтов

Первое, что окажет пользу - это спокойствие.
Второй момент - анализ ситуации .
Третьим важным пунктом является открытый диалог между конфликтующими сторонами.
Четвертое - подход к конструктивному итогу (выявление общей цели, способов решения проблемы).
Пятым пунктом станут выводы, которые помогут избежать ошибок общения и взаимодействия в будущем.

Муниципальное Казенное Общеобразовательное Учреждение «Основная Общеобразовательная Школа № 28»
Работа социального педагога
в разрешении школьных конфликтов
Социальный педагог МКОУ «ООШ № 28»
Андриянова Оксана Николаевна