Презентация - "Презентация к предмету "Этика и психология делового общения" по теме "Коммуникативная компетенция""
- Презентации / Другие презентации
- 0
- 27.02.26
Просмотреть и скачать презентацию на тему "Презентация к предмету "Этика и психология делового общения" по теме "Коммуникативная компетенция""
Сайт klass-uchebnik.com предлагает качественные учебные материалы для школьников, родителей и учителей. Здесь можно бесплатно читать и скачивать современные учебники, рабочие тетради, а также наглядные презентации по всем предметам школьной программы. Материалы распределены по классам и темам, что делает поиск максимально удобным. Каждое пособие отличается логичной структурой, доступной подачей материала и соответствует действующим образовательным стандартам. Благодаря простому языку, наглядным схемам и практическим заданиям, обучение становится легче и эффективнее. Учебники подойдут как для ежедневной подготовки к урокам, так и для систематического повторения перед экзаменами.
Особое внимание стоит уделить разделу с презентациями - они становятся отличным визуальным дополнением к теории, помогают лучше понять сложные темы и удерживают внимание учащихся. Такие материалы удобно использовать в классе на интерактивной доске или при самостоятельной подготовке дома. Все размещённые на платформе материалы проверены на актуальность и соответствие учебной программе. Это делает сайт надёжным помощником в образовательном процессе для всех участников: школьников, учителей и родителей. Особенно удобно, что всё доступно онлайн без регистрации и в свободном доступе.
Если вы ищете надежный источник для подготовки к урокам, контрольным и экзаменам - klass-uchebnik.com станет отличным выбором. Здесь вы найдёте всё необходимое, включая "Презентация к предмету "Этика и психология делового общения" по теме "Коммуникативная компетенция"", чтобы сделать обучение более организованным, интересным и результативным.
Коммуникативная компетенция
Преподаватель Брусина Евгения Владиленовна
г. Екатеринбург ГАПОУ СО «ОТДиС»
Коммуникация - это
Управляемая передача информации между двумя или более лицами и (или) системами.
Термин ”коммуникативная компетенция” (communicative competence [латинское competentia, от competo – добиваюсь, соответсвую, подхожу]) введён американским антрополингвистом Д. Хаймсом (D. Hymes, 1972)
Суть состоит в том,
«чтобы знать, когда нужно говорить, а когда молчать»
Коммуникативная компетентность это:
обобщающее коммуникативное свойство личности, включающее в себя коммуникативные способности, знания, умения и навыки, чувственный и социальный опыт в сфере делового общения.
Видео отрывок из х/ф «В погоне за счастьем»
https://www.youtube.com/watch?v=Bp_ZwNflmzg собеседование
К коммуникативной компетенции относят:
владение основными коммуникативными навыками;
адекватные умения в новых социальных культурах;
владение культурными нормативами, ограничениями;
определенными уровнем воспитанности;
обладание сословным менталитетом в рамках соответствующей профессии.
Коммуникативная компетенция обобщает систему требований к речевому общению и умение соответствовать этой системе.
Основные коммуникативные компетенции
Владение лексикой, устной речью, в том числе правильностью и четкостью;
Владение письменной речью;
Умение соблюдать речевой этикет;
Владение коммуникативными тактиками и стратегиями;
Умение проводить анализ внешних сигналов, мимики, интонации, телодвижений;
Способность гасить конфликты;
Владение ораторским искусством и способностью активно слушать собеседника;
Обладание актерским способностям, которые могут потребоваться в разных ситуациях;
умение организовать и проводить переговоры, деловые встречи, презентации;
Наделенность эмпатией и способностью проникнуться интересами собеседника.
Коммуникативная компетентность складывается из способностей:
Давать социально-психологический прогноз коммуникативной ситуации, в которой предстоит общаться;
Социально-психологически программировать процесс общения, опираясь на своеобразие коммуникативной ситуации;
Осуществлять социально-психологическое управление процессами общения в коммуникативной ситуации.
Отрывок из х/ф «Место встречи изменить нельзя»
https://youtu.be/6W9ToYKRUgY правила Глеба Жеглова
https://youtu.be/B2zht5YwEOk допрос
Правила КК:
Нельзя приступать к сообщению мысли, если она непонятна или не до конца понятна самому себе.
Постоянная готовности к пониманию. Существует большое количество барьеров, которые часто приводят к неполному и неточному пониманию сообщений.
Конкретность - избегать неопределенных, двусмысленных, расплывчатых выражений и слов, не пользоваться незнакомыми или узкоспециализированными терминами.
Контроль над невербальными сигналами:
мимика, жесты, интонация, поза.
«Собственная неправота». Необходимо допускать, что личная точка зрения может быть неправильной. Это часто предостерегает от серьёзных ошибок.
Место и время. Эффективность любого сообщения резко возрастает в случае его своевременности и выбора наиболее адекватной ситуации, в которой оно реализуется.
Открытость -готовность к пересмотру своей точки зрения под влиянием вновь открывающихся обстоятельств, а также способность принимать и учитывать точку зрения собеседника.
Правило активного и конструктивного слушания .
Правило обратной связи. Обеспечивает взаимопонимания.
учебный фильм корпорации «Тойота»
https://www.youtube.com/watch?v=cFxByKdkkPA общение с клиентом
