Презентация - "Презентация к педсовету "Способы и приемы профилактики конфликтов""

Способы и приемы профилактики конфликтов



МБОУ ЦО №62
Старая Купавна, 2022 г.









Учитель русского языка и литературы, социальный педагог Короник Т.А.

Технология предупреждения конфликтов есть совокупность знаний о способах, средствах, приемах воздействия на предконфликтную ситуацию, а также последовательность действий оппонентов и третьих лиц, по разрешению возникших противоречий.

Конфликт можно предупредить двумя способами: путем изменения своего поведения и путём воздействия на поведение партнера.

1. Умение определить, что общение становится предконфликтным, и «вернуться» из предконфликтной ситуации к нормальному взаимодействию.
2. Умение человека понимать партнера по взаимодействию и не идти на конфликт, если нет уверенности в том, что мотивы действий партнера правильно поняты.
3. Терпимость к инакомыслию.
4. Забота человека о снижении своей относительно устойчивой тревожности и агрессивности.
5. Управлять своим психическим состоянием, избегать предконфликтных ситуаций при переутомлении или возбуждении.

6. В общении с окружающими нужно быть внутренне готовым к решению возникающих проблем путем сотрудничества или компромисса.
7. Не нужно ждать от окружающих слишком многого.
8. Конфликтоустойчивость — способность человека сохранять конструктивный подход во взаимодействии с окружающими вопреки влиянию конфликтогенных факторов.
9. Не забывайте о чувстве юмора. Улыбка —
важный невербальный компонент общения. Она выполняет целый ряд позитивных функций и может приводить к уменьшению негативных эмоций, если они
есть.

Основные способы и приемы воздействия на партнера по общению, на его отношение к предконфликтной ситуации и поведение.
Реально подходить к возможностям оппонента и заданию сроков выполнения задачи; завышенные требования и нереальные сроки выполнения работы приводят к тому, что подчиненные не могут добиться поставленных целей, делают ее быстро, но плохо, либо не укладываются в срок.
Быстро идут только разрушительные процессы. Занимаясь перевоспитанием оппонента, не следует рассчитывать на немедленные результаты. Эти ожидания могут привести к конфликтам.
Необходимо уметь оценивать актуальное настроение оппонента. Если он повышенно агрессивен, то нецелесообразно начинать с ним обсуждение острой проблемы.

4. Знать законы невербальной передачи информации путем мимики, жестов, позы, движений..
5. Нужно информировать оппонента о том, в чем затронуты ваши интересы. Он может просто не догадываться об их существовании; иметь верное представление о мотивах или слабостях других затруднительно.
6. Следует быть твердым, отстаивая свои позиции, но мягким — по отношению к оппоненту.
7. Не следует расширять сферу противодействия с оппонентом, увеличивая число обсуждаемых проблем.
8. Не загоняйте оппонента в угол.
9. Установите неформальный, личностный контакт
с партнером по взаимодействию.
10. В любой ситуации важно оставлять оппоненту
возможность «сохранить свое лицо». Человек,
поставленный в безвыходную ситуацию, униженный и оскорбленный, легко идет на острые конфликты ради сохранения чести и достоинства

Особенности профилактики конфликтов в школе

‍ Конфликт — это противостояние, в котором нет систематического насилия, но зато присутствуют разногласия и противоречия между сторонами. Конфликты в школе случаются не только между учениками — бывают задействованы и родители, и учителя. Причины конфликтов в школе могут варьироваться от банальной детской обиды до разногласий по поводу образовательной программы.

В зависимости от результатов решения конфликтных ситуаций, их можно обозначить как деструктивные или конструктивные. Итогом деструктивного столкновения является неудовлетворение одной или обеих сторон итогом столкновения, разрушение отношений, обиды, непонимание. Конструктивным является конфликт, решение которого стало полезным для сторон, принимавших в нем участие, если они построили, приобрели в нем что-то ценное для себя, остались удовлетворены его результатом.

Конфликт «Ученик — ученик»
Причины конфликтов между учениками:
борьба за авторитет
соперничество
обман, сплетни
оскорбления
Обиды
враждебность к
любимым ученикам учителя
личная неприязнь к человеку
симпатия без взаимности
борьба за девочку (мальчика)

Способы решения конфликтов

1. Дать возможность урегулировать самостоятельно.
2. Если вмешательство со стороны учителя все же необходимо, важно сделать это в спокойной форме.
3. После разрешения конфликтной ситуации, важен диалог учителя с ребенком.
4. Ребенок часто ссорится и показывает агрессию, если у него нет друзей и увлечений. В этом случае учитель может попробовать исправить ситуацию, поговорив с родителями ученика, порекомендовав записать ребенка в кружок или спортивную секцию, согласно его интересам.

Конфликт «Учитель — родитель ученика»

Причины конфликта между учителем и родителями

разные представления сторон о средствах воспитания
недовольство родителя методами обучения педагога
личная неприязнь
мнение родителя о необоснованном занижении оценок ребенку

Способы решения конфликта с родителями ученика
1. Важно разобраться спокойно, реально, без искажения посмотреть на вещи.
2. Найти истинную причину конфликта с «трудным» родителем, оценить правильность действий обеих сторон, наметить путь к конструктивному разрешению неприятного момента.
3. Открытый диалог учителя и родителя, где стороны равны.
4. Провести анализ ситуации, проявить понимание, прояснить общую цель, вместе найти выход из сложившейся ситуации.
5. Сделать выводы: что правильно – неправильно, как следовало бы действовать, чтобы напряженный момент не наступил, как предотвратить подобные ситуации в будущем.

Конфликт «Учитель — ученик»
Причины конфликтов между учителем и учениками
отсутствие единства в требованиях учителей
чрезмерное количество требований к ученику
непостоянство требований учителя
невыполнение требований самим учителем
ученик считает себя недооцененным
учитель не может примириться с недостатками ученика
личные качества учителя или ученика (раздражительность, беспомощность, грубость)

Психологические приемы

Со стороны учителя спокойный, доброжелательный, уверенный тон в ответ на бурную реакцию ученика.
Вдохновить ученика на успехи в учебе и помочь забыть о своих недовольствах, доверив ему ответственное задание и выразив уверенность в том, что он выполнит его хорошо.
Доброжелательное и справедливое отношение к ученикам станет залогом здоровой атмосферы в классе, сделает нетрудным выполнение предложенных рекомендаций.
Нужно уметь слушать и слышать ребенка.

Конфликт «Учитель – администрация»

Причины конфликтов между учителем и администрацией
* взаимное непонимание, когда любое деловое замечание руководителя воспринимается как ущемление прав и посягательство на личное достоинство;
* психическое насыщение, когда однообразие лиц и условий работы вызывает отрицательные эмоции;
* негативные черты характера;
* несоблюдение общепринятых норм поведения;
* несовместимость ролевых функций;
* психологическая деформация личности.

1. Выверенная кадровая политика
2. Высокий авторитет руководителя образовательного учреждения
3. Организованный коллектив
4. Стиль руководства администрации
школы

Сравнительная характеристика двух стилей руководства,
предложенная СИ. Съединым

Единый алгоритм решения любого школьного конфликта
1. Важно, когда проблема назрела, сохранять спокойствие.
2. Анализ ситуации без превратности.
3. Открытый диалог между конфликтующими сторонами, умение выслушать собеседника, спокойно изложить свой взгляд на проблему конфликта.
4. Выявление общей цели, способов решения проблемы, позволяющих к этой цели прийти.
5. Выводы, которые помогут избежать ошибок общения и взаимодействия в будущем.