Презентация - "Презентация по дисциплине "Основы менеджмента и маркетинга" по теме "История развития менеджмента"""

ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
Автор: Лыкова Марина Александровна

Что такое менеджмент
Менеджмент — система воздействий на персонал и структуру организации с целью повышения эффективности деятельности организации.
Менеджмент — это способ эффективного достижения целей организации посредством планирования, организации, мотивации и контроля.

Менеджмент, который начал свое существование с конца XIX века, тесно связан с экономическим и социальным развитием общества. Будучи ориентированной на решение реальных задач, возникающих в практике управления, теория менеджмента активно реагировала на меняющуюся структуру экономических отношений и новые возможности управления. Подобная позиция открыла возможности для появления различных теорий управления, каждая из которых обладает своим потенциалом и ограничениями

Теории менеджмента
В самом общем виде эти теории можно разделить на два класса: одномерные и синтетические теории управления.

Для одномерных теорий характерно выделение основного принципа, определяющего всю систему управления. Такими принципами в истории менеджмента становились научная организация производства, администрирование, отношения между работниками, закономерности поведения.

Синтетическим теориям свойственен взгляд на управление как на комплексное, многоуровневое и динамичное явление, связанное множеством отношений с внутренним и внешним окружением организации. К этому классу теорий относятся системный подход, управление по целям, ситуационные теории, теория «7-С».

Научный подход в менеджменте — ориентация на рациональные методы вознаграждения, максимизацию прибыли и повышение благосостояния рабочих.
Научный подход. Первым использовал научный метод в исследовании труда и управления
Фредерик Уинслоу Тейлор (1856—1915) (см. рис)

Он выделил три причины низкой производительности у рабочих:
классовую солидарность
природную склонность человека работать не торопясь
низкий уровень профессионального обучения

Ф. Тейлором был предложен метод рационального вознаграждения работников за результат их труда, который включал в себя первые принципы научной организации труда

Принципы научной организации труда:
Изучение и классификация всех действий и операций, выполняемых сотрудниками. Поиск самых эффективных стратегий.
Тщательный отбор рабочих, их обучение лучшими наставниками, увольнение всех несправляющихся.
Материальное поощрение скорости и точности работы.
Сотрудничество рабочих и администрации. Равное разделение труда между рабочими и администрацией. Каждый выполняет те функции, которые у него лучше получаются.

В рамках классического направления менеджмента появилась и бюрократическая школа, разработанная немецким социологом Максом Вебером (1864-1920) . Он считал, что организацией нужно управлять на безличной, чисто рациональной основе, а наиболее эффективным методом работы является жесткий порядок. Функционирующую организацию можно разделить на структурные части и «пронормировать» работу каждой из них. Вебер предлагал строить организации по линейному признаку и регламентировать функции всех работников, а также их количество.
Термин «бюрократия» в современном мире несет скорее негативный оттенок и ассоциируется с избыточными правилами, нормами и формализмом. Тем не менее в исторической перспективе бюрократия стала позитивным явлением, благодаря которому удалось достигнуть высоких результатов в развитии предприятий и обеспечить эффективную организацию деятельности, а также возможность ограничения произвола собственников предприятий.

Административный подход
— ориентация в управлении на четкое планирование деятельности, мотивацию персонала, структурированную иерархию подчинения, контроль, координацию.

Французский потомственный горный инженер Анри Фаиолъ (1841—1925) (рис.) перенес акцент в управлении с производственных проблем на важность роли администратора. В 1916 г., всего через несколько лет после публикации Тейлором своей теории научной организации труда, Файоль создал логически стройную систематическую теорию менеджмента, основывающуюся на 14-ти принципах.

Оригинальность взглядов Файоля в том, что он считал менеджмент обязательным в любой сфере деятельности человека: в производстве, бизнесе, политике, правительстве, религии, семье.

Разделение труда.
Полномочия и ответственность.
Дисциплина.
Единоначалие.
Единство действий.
Подчинение частных интересов общим.
Вознаграждение.
Централизация.
Скалярная цепь представляет собой организационную иерархию — «цепь начальников» разного уровня. Скалярная цепь не должна прерываться, но целесообразно ее сокращать до оптимального уровня.
Порядок
Справедливость.
Стабильность персонала.
Инициатива.
Корпоративный дух

Подход с позиции человеческих отношений
— ориентация уп­равления на социально-психологические знания, нематериальную стимуляцию и закономерности отношений в группе.
Исследования не­мецкого психолога и физиолога Гуго Мюнстерберга (1863-1916) способствовали использованию в управлении психологических знаний и диагностических тестов в качестве отборочной процедуры, позволяющей выявить претендента с необходимыми навыками, требуемыми от работника на конкретном рабочем месте. Мюнстерберг выделял следующие задачи для повышения экономической эффективности организации:
поиск сотрудников с высокой мотивированностью на успех и с высокой производительностью;
организация деятельности с целью достижения максимальной производительности;
учет мотивационных факторов в процессе работы (в идеале мотивация должна повышаться в процессе деятельности).
Именно Мюнстербергу мы обязаны знаниями об упражнении в обучении в трудовой деятельности; закономерностями, характеризующими процессы автоматизации деятельности, образования плато на кривых обучения; исследованием ощущений усталости и утомления.

Наряду с исследованиями Мюнстерберга важный вклад в развитие теории человеческих отношений в менеджменте внес Элтон Цжордж Мэйо (1880—1949), который провел серию важных иссле­дований. Эти исследования вошли в историю психологии как хоуторнские исследования — по названию города в штате Иллинойс, где они и были выполнены на заводе компании Western Electric. Долгосрочная исследовательская программа (6 лет), реализован­ная в Хоуторне, ознаменовала собой выход менеджмента за рамки организационных проблем и начало изучения таких сложных явлений, как мотивация, межличностные отношения и управленческая динамика

Поведенческий подход
— ориентация на оценку поведения работников как заведомо пассивную, безответственную (теории X) или заведомо активную, ответственную и целеустремленную (теории Y).
Американский социальный психолог Дуглас Мак-Грегор (1906-1964) предложил теорию мотивации и соответствующую ей рациональную систему поощрений и наказаний. Существовавшие в то время идеи в области мотивации работников он распределил по двум базовым подходам: теорию X и теорию Y.

Основные положения теории X:
среднестатистический индивид обладает врожденной неприязнью к труду и всячески избегает его;
менеджер обязан принуждать, приказывать, жестко контролировать и угрожать наказанием для достижения целей организации;
средний человек предпочитает, чтобы им управляли, избегает ответственности, имеет низкие амбиции и высоко ценит безопасность.

Основные положения теории У:
физический и умственный труд естественен для индивидов;
человек целеустремлен и может осуществлять самоконтроль и самопобуждение к работе;
средний индивид не только готов брать на себя ответственность, но и стремится выполнять дополнительные обязательства;
большинство работников показывают высокий уровень креативности, изобретательности и мастерства.

Сам Мак-Грегор разделял идеи теории Y и считал, что эффективный менеджмент должен использовать интеллект и креативность работников, основываться на вере в большие возможности людей.

СИНТЕТИЧЕСКИЕ ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ
Синтетические теории рассматривают управление как многоплановое, комплексное, изменяющееся явление, взаимосвязанное с внутренним и внешним окружением организации. Эти теории исходят из наличия системного эффекта в организациях, выражающегося в том, что целое всегда качественно отличается от простой суммы составляющих его частей.

Системный подход
— анализ организации как целостной сово­купности различных элементов и видов деятельности, где целое превышает свойства и возможности отдельных компонентов.
Его цель - анализ организации как целостной совокупности различных элементов и видов деятельности, находящихся в противоречивом единстве. Взаимосвязь всех сторон деятельности организации (производственной, финансовой, социальной и пр.) ведет к тому, что они оказывают друг на друга постоянное влияние, и изменения в одном элементе организации неизбежно ведут к изменениям в других, а в конечном итоге — во всей структуре.
Одним из первых стал рассматривать организацию как целосную систему американский исследователь Ч. Барнард (1887—1961).
Представляя организацию как социальную систему, Барнард считал, что появляется она благодаря физическим и биологическим ограничениям, свойственным людям, что, в свою очередь, заставляет их действовать совместно и объединяться в согласованные группы. Эти группы организуются для совместных целей, единой власти и иерархизации. Основной структурный компонент любой организации — социальная система, а прочие элементы играют второстепенную роль

Управление по целям.
— преимущественная ориентация на создание и реализацию экономических целей и целей эффективного обслуживания клиентов.
Один из самых влиятельных теоретиков менеджмента XX в. — американский ученый австрийского про­исхождения Питер Фердинанд Друкер (1909—2005) — предложил концепцию управления по целям. До Друкера внимание менеджеров было сосредоточено на функциях управления и самом процессе, в то время как важнейшей стороной управления являются продуцирование целей и только потом обеспечение их реализации через функции управления. Центром концепции Друкера стало положение о необходимости профессиональной подготовки менеджеров и отношение к менеджменту как к высококвалифицированной профессиональной деятельности. Менеджер должен в соответствии с концепцией управления по целям стремиться к достижению экономических целей и эффективному обслуживанию клиентов, тогда как удовлетворение потребностей работников — второстепенная задача.
Отношения трудового коллектива, по мнению Друкера, должны саморегулироваться через создание выбранного органа, решающего вопросы социальных аспектов жизни предприятия. Важно, что включенные в такую деятельность работники принимают на себя ответственность за деятельность организации.

Ситуационные теории
- рассматривают менеджмент в контексте изменяющегося окружения, когда одни и те же управленческие действия могут привести к разным эффектам в зависимости от си­туации.

Менеджер, осуществляя необходимые действия в отношении планирования, контроля, принятия решений, должен исходить из того, в какой ситуации он находится, ориентируясь на следующие правила.
Во-первых, анализ требований, к которые предъявляются организации со стороны окружения, и реальные условия.
Во-вторых, выбор модели управления, адекват­ной требованиям, предъявляемым ситуацией к организации.
В- третьих, управленческая модель должна обладать определенным зазором, чтобы в случае необходимости гибко менять поведение организации в окружающей среде.
В-четвертых, осуществление непосредственной подстройки управления под конкретные показатели ситуации. Каждый раз менеджер должен понять конкретную ситуацию и творчески использовать ее, подстраивая собственные управляющие действия.

Теория «7-С»
— управление через согласованное изменение семи основных компонентов управленческой системы.
Теория «7-С». Большое признание в среде менеджеров получила теория «7-С», объединяющая семь элементов управления, назва­ние каждого из которых начинается с буквы «С»
Эта схема, разработана консультативной фирмой «Маккинси»

Схема «7-С» включает следующую характеристику элементов управления.


Стратегия. Правила принятия решений, которыми организа­ция руководствуется в своей деятельности. Стратегия — это порядок распределения ограниченных ресурсов в достиже­нии намеченных целей. Процесс выработки стратегии осно­вывается на четырех группах правил, которые определяют:
отношения и процедуры внутри организации (организаци­онная стратегия);
отношения организации с внешней средой (рыночная стратегия);
правила оценки результатов деятельности организации (ориентирующая стратегия);
правила повседневной деятельности организации (опера­тивная стратегия).
Структура. Внутренняя композиция организации, отражаю­щая ее иерархию. Характеристики организационной схемы, иерархическая, функциональная, дивизиональная, децент­рализованная схема организации.
Системы и процедуры. Описание процессов и установленных процедур (систем планирования, управления качеством и т.д.).
Состав персонала. «Демографическая» характеристика важ­нейших категорий персонала в компании.
Стиль. Особенности управляющих действий ведущих менед­жеров для достижения целей организации.
Сумма навыков персонала. Отличительные особенности персо­нала и организации в целом.
Совместно разделяемые ценности. Основополагающие ценнос­ти или важнейшие концепции, которые разделяются боль­шинством сотрудников организации.


Изменение одного элемента требует адекватной перестройки остальных шести, и главная задача менеджмента — гармонизация всей системы.

Спасибо за внимание