Презентация - "Презентация "Правовая классификация и содержание рисков в туризме" (1 курс СПО Туризм)"

Правовая классификация и содержание рисков в туризме

Понятие "безопасность в туризме" включает:

- безопасность туристских услуг, то есть отсутствие недопустимого риска, нанесения ущерба жизни, здоровью, имуществу туриста во время совершения поездки;

- безопасность туристской деятельности с точки зрения ненанесения ущерба окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства во время путешествия;

- защищенность жизненно важных интересов участников туристской индустрии (турпредприятий, поставщиков туристских услуг, работников туристской индустрии и т.д.).

Классификация рисков в туризме 

Риски для туриста (экскурсанта) 

Анализ возможных рисков при проектировании тура

Риски для турпредприятия можно условно классифицировать на следующие группы:

1. Риск дестинации, который определяется прежде всего глобальными социально-экономическими характеристиками, такими как: колебания курса валюты, изменение потребительских цен, платежного баланса, уровня ВВП и т.д.

2. Потребительский риск определяется следующими факторами: средней продолжительностью и типом туров; глубиной продаж туров; сезонностью спроса; изменением потребительских предпочтений и т.д.

3. Производственный (предпринимательский) риск определяется внешними и внутренними факторами. (подробнее см.ниже)

К основным производственным рискам, определяемым внешними факторами, можно отнести:

- экономические (доступность капитала, кредит, ликвидность);

- бизнес-риски (конкуренция, возможность копирования и подделки марки и туристских продуктов, структура собственности, работа партнеров и поставщиков туристских услуг);

- технологические (электронная коммерция, внешние базы данных, прорывные технологии);

- политические (изменения в законодательстве, действиях регулирующих органов).

Внутренние риски для турфирмы связаны с менеджментом, маркетингом, финансами, психологическим климатом в организации и т.д.

4. Кадровый риск связан собственно с персоналом (нетрудоспособность, увольнение, некомпетентность) и поведением, действиями персонала (ошибки, утечка информации, должностные преступления, подрыв деловой репутации).

К методам риск-менеджмента туроператора, как ключевой фигуры в туристско-рекреационном проектировании, относятся:

Метод избегания риска.
Он эффективен, когда риск для туроператора неоправданно высок или недопустим.
Метод предполагает, например, полный отказ от реализации туров на конкретное направление, где есть опасность для жизни и здоровья туристов.

К методам риск-менеджмента туроператора, как ключевой фигуры в туристско-рекреационном проектировании, относятся:

2. Метод передачи (страхования) риска.
Часть рисков в туризме являются страхуемыми и могут быть переданы страховым организациям.
Различают следующие виды страхования в туризме:
-страхование туристов, их имущества и
-страхование от невыезда, имущественное
-страхование турпредприятий;
-страхование экономических рисков турпредприятия,
-страхование гражданской ответственности туроператора.

К методам риск-менеджмента туроператора, как ключевой фигуры в туристско-рекреационном проектировании, относятся:

3. Метод создания системы ограничений

Предполагает установление четких лимитов текущей деятельности туроператора.
Ими могут быть, например, минимальный пороговый уровень комиссий, максимальное количество видов туристских программ и предложений и т.д.

К методам риск-менеджмента туроператора, как ключевой фигуры в туристско-рекреационном проектировании, относятся:

4. Методы диссипации (распределения)
заключается в разделении риска с контрагентами, а также его региональное или зональное распределение.
Например, путем объединения в ассоциации, альянсы различных участников туристского рынка.

К методам риск-менеджмента туроператора, как ключевой фигуры в туристско-рекреационном проектировании, относятся:

5. Метод удержания риска
оставление и использование риска туроператором.
Например, при разработке и предложении туров на новое направление.
Этот способ активнее стимулирует контроль риска,
но существует неопределенность возможных убытков.

Риски для социальных групп, общества, государства.

выражаются в ущербе и утрате культурных ценностей, опошлении традиций и изменении образа жизни коренного населения, например:
1. Риск утраты культурных ресурсов за счет неконтролируемого и ненормируемого их использования.
2. Риск изменения местной индивидуальности и ценностей, который может происходить за счет коммерциализации местной культуры, стандартизации всех туристских объектов, приспособления к запросам туристов.
3. Риск конфликта культур.
Туризм приводит к передвижению людей в разные географические точки и установлению социальных отношений между людьми, которые при других обстоятельствах так бы и не встретились, и поэтому могут произойти конфликты в результате расхождения в культурных, религиозных и этнических взглядах, ценностях и стилях жизни, владении разными языками и уровнях достатка
Риски для окружающей природной среды связаны не с одномоментным ущербом, а с долговременными изменениями экологии, среды обитания, приводящими к негативным последствиям для населения и человечества в целом.

Выводы:
Многообразие рисков в туризме не препятствует их достаточно подробной идентификации и классификации, что и было сделано авторами.
Классификация рисков, включающая опасности, возникающие при различных видах взаимодействий, свидетельствует о том, что в современных условиях для обеспечения безопасности как самих туристов, так и туристских предприятий и дестинаций, отдельными мерами и действиями обойтись не удастся.
Назрела необходимость разработки действующей системы, которая бы охватывала все многообразие форм и методов обеспечения безопасности туристов, основанная на риск-ориентированном подходе.

Благодарю за внимание!!!